PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS

Categorías

Restablecer
Muchas gracias. Hemos recibido su envío.
¡Uy! Algo ha ido mal al enviar el formulario.

¿Cómo actualizo mis planes de servicio?

¿Necesita actualizar su plan de servicios? No se preocupe. Llámenos al 800-610-2302 y uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Cuenta

¿Cómo puedo efectuar un pago?

Pago automático: La mejor manera de pagar es configurar el pago automático de facturas con cualquiera de las principales tarjetas de crédito/débito, pago con cheque electrónico o pago directo de facturas de su entidad bancaria. Puede suscribirse a través de su portal de pago en línea o llamando al 800-610-2302.

Otros métodos: También puede pagar su factura a través de nuestra línea de pago de facturas 800-610-2302 con un Representante de Servicio al Cliente de Rango o accediendo a su cuenta a través del portal en línea.

Cuenta

¿Cómo puedo comprobar mi velocidad?

Te animamos a que nos mantengas honestos utilizando sitios de pruebas de velocidad de terceros. Nos gusta www.speedtest.net.

Conexión

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña wifi?

Si tienes nuestro servicio de WiFi Gestionado puedes hacerlo a través de la app incluida ver. Si no, consulta las instrucciones del fabricante de tu router.

Conexión

¿Cómo reinicio mi router?

Desenchufa el cable de alimentación del router o desconéctalo de la toma de corriente. Espera 30 segundos, vuelve a enchufarlo y espera un minuto más o menos a que el router vuelva a arrancar.

Conexión

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Llámenos al 800-610-2302 y uno de nuestros representantes del Servicio de Atención al Cliente le informará sobre el estado de su cuenta o servicio.

Cuenta

Me mudo, ¿qué hago?

Llámenos al 800-610-2302 y uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente le guiará a través del proceso de traslado de su equipo a una nueva ubicación.

Cuenta

¿Cómo puedo restablecer la contraseña de mi cuenta?

Puede Representantes del Servicio de Atención al Cliente 800-610-2302 estarán encantados de ayudarle.

Cuenta

¿Cómo puedo comprobar si hay cortes?

Aunque tomamos todas las medidas necesarias para reducir las interrupciones del servicio, a veces pueden producirse por trabajos de mantenimiento planificados o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Le mantendremos informado en nuestra página de Facebook de cualquier interrupción del servicio.

Conexión

¿Puedo suspender el servicio?

Llámenos al 800-610-2302 y uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente podrá ayudarle con el estado del servicio de su casa de vacaciones.

Cuenta